Forhandler og garantisak

Nå kan det virke som forhandleren har våkna og har skjønt at han sparer penger og tid på å være litt grei med tid for at vi kan komme dit med vogna .....

fikk en mail her nå......... om forslag til dag........

får håpe for deres del at det går seg til nå da,slik at man slipper å gå og irritere seg.....

Da har følgende skjedd. Forhandler kan bytte kjøleskapet på førstkommende fredag kl.17 (de tok ei kuvending etter å ha tenkt seg litt om) .......så da går det greit uten noe mer styr kan det virke som .........

Arve slutter 1330 på fredagene så vi rekker oppover uten at han trenger å ta seg fri fra jobb....... jeg venter med å juble til jeg ser at alt er i orden

May-Britt skrev:

Da har følgende skjedd. Forhandler kan bytte kjøleskapet på førstkommende fredag kl.17 (de tok ei kuvending etter å ha tenkt seg litt om) .......så da går det greit uten noe mer styr kan det virke som .........

Arve slutter 1330 på fredagene så vi rekker oppover uten at han trenger å ta seg fri fra jobb....... jeg venter med å juble til jeg ser at alt er i orden

Kanskje noen som har tipsa ham om denna tråden? bare undres.

12 bidragsytere i tråden synes dette har vært dårlig kundebehandling - 2 synes den er bra.

Som sagt så var vi uheldig med telt fikk hjelp kun flere stenger ikke et ord om å komme med et telt som var brukt 1 uke,det regnet jo mye så teltet straks sig enormt mye men
men etter et skrik om hjelp her tråtte May.Britt til og fant et brukt til mig,en "god forhandler du er"
Så forhandler er opp og ned...Men May-Brit Thank you vi er så fornøyd så.. KLEMMMMMMMMM

Hei

Uten å ha lest igjenom , så er vel ikke forhandleren hengt ut med navn her.....

Og saken er vel løst akkurat som en kan forvente mener jeg..... har vel antyda mere enn en gang, at om vogna ankommer forhandler, så løses denne saken raskt.....

så kan en kansje ønske seg en annen løsning, men her må en være litt realist og se på skadens konsekvens, i forhold til pris..... og absolutt alle funksjoner, er helt intakt, uten forringelse..... da tror jeg løsningen som nå foreligger er helt hva som kan forventes.....

ulla skrev:

Som sagt så var vi uheldig med telt fikk hjelp kun flere stenger ikke et ord om å komme med et telt som var brukt 1 uke,det regnet jo mye så teltet straks sig enormt mye men
men etter et skrik om hjelp her tråtte May.Britt til og fant et brukt til mig,en "god forhandler du er"
Så forhandler er opp og ned...Men May-Brit Thank you vi er så fornøyd så.. KLEMMMMMMMMM

Ulla

En riktig god klem til deg og for at du er du .
Du er i flott dame

....men nå må du slutte å takke sånn for det tipset om det teltet......jeg blir så flau skjønner du..... , men jeg er kjempeglad for at du ble fornøyd med teltet......tenk å være meg om den handelen ble mislykket da......

kUNNE ALDRIG FALLE MIG INN Å HENGE EN UT MED NAVN
HUSK SAKEN HAR ALTID 2 SIDER ...DET ER SÅN JEG SIER TIL MINE BARN VIS DE KLAGER HER..(VOKSNE NÅ DA)))

Igor skrev:

12 bidragsytere i tråden synes dette har vært dårlig kundebehandling - 2 synes den er bra.

Igor

Jeg har ikke sagt at det er bra kundebehandling, jeg har sagt hva jeg mener er realistisk å forvente av verkstedet i denne saken....

May-Britt skrev:

ulla skrev:

Som sagt så var vi uheldig med telt fikk hjelp kun flere stenger ikke et ord om å komme med et telt som var brukt 1 uke,det regnet jo mye så teltet straks sig enormt mye men
men etter et skrik om hjelp her tråtte May.Britt til og fant et brukt til mig,en "god forhandler du er"
Så forhandler er opp og ned...Men May-Brit Thank you vi er så fornøyd så.. KLEMMMMMMMMM

Ulla

En riktig god klem til deg og for at du er du .
Du er i flott dame

....men nå må du slutte å takke sånn for det tipset om det teltet......jeg blir så flau skjønner du..... , men jeg er kjempeglad for at du ble fornøyd med teltet......tenk å være meg om den handelen ble mislykket da......

ALLE PÅ PLASSEN SYNES VI HAR VÆRT KJEMPE HELDIGE OG MENTE HAN KUNNE HA TJENT MYE MERE PÅ DET TELT SÅ TAKKKKKKKKKK KLEM

Johnny skrev:

May-Britt skrev:

Da har følgende skjedd. Forhandler kan bytte kjøleskapet på førstkommende fredag kl.17 (de tok ei kuvending etter å ha tenkt seg litt om) .......så da går det greit uten noe mer styr kan det virke som .........

Arve slutter 1330 på fredagene så vi rekker oppover uten at han trenger å ta seg fri fra jobb....... jeg venter med å juble til jeg ser at alt er i orden

Kanskje noen som har tipsa ham om denna tråden? bare undres.

Jeg tror ikke noen har tipset om tråden. Men jeg har brukt en del energi på å komme til en enighet/finne en løsning. Jeg liker å få sånne ting ut av verden.

Er flere momenter her som gjorde at jeg følte det ubekvemt å vente til høsten med dette. Usikkerhet ang om det "glemmes" av forhandler, Arves nye jobb som gjør at han blir masse borte i vinter og som igjen gjør at jeg ikke er sikker på om jeg setter vogna på Oppdal vinteren som kommer.

Jeg la det rett og slett frem på en saklig måte til forhandler at jeg ønsket skapet skiftet nå (det hadde kjørt seg helt fast på tlf mellom han og Arve) og at vi var villig til å komme med vogna om de kunne gjøre det på en dagstur. Jeg passet samtidig på å minne om Arves jobb bytte og at det ikke var sikkert vogna skulle til Oppdal.

Det var som jeg skriver over her vanskelig for de denne uka og neste uke......men etter det så var det mulig en fredag. Jeg skrev som sant var at vi ikke hadde muligheter den tiden forhandler antydet fordi ferieavviklingen startet på jobben hos Arve.

Da tror jeg det gikk opp et lys. For da vet du, da måtte han hit for å ordne det der til høsten om han ikke fant et rom nå......det kom han vel på etter å ha tenkt seg litt om. Så da ble det muligheter førstkommende fredag likevel.

Vegard skrev:

Igor skrev:

12 bidragsytere i tråden synes dette har vært dårlig kundebehandling - 2 synes den er bra.

Igor

Jeg har ikke sagt at det er bra kundebehandling, jeg har sagt hva jeg mener er realistisk å forvente av verkstedet i denne saken....

Vegard

Vet du noe........jeg er og kundebehandler i min jobb(selv om jeg er sykepleier). Det er en kjempejobb å takle kunder. En skal være diplomat og en skal finne løsninger som fungerer for bedriften, men en skal og ha en fornøyd kunde.......for en fornøyd kunde kommer tilbake.

Når jeg legger på røret etter en samtale så liker jeg en god følelese av en fornøyd kunde. En fornøyd kunde takker for hjelpen og er glad i stemmen når han legger på røret. Da er jeg og fornøyd når jeg er på jobb.

Hadde jeg vært forhandler så hadde jeg ikke fokusert på hva som var det konkrete problemet her. Jeg ville tatt meg tid til å jobbe for ei god løsning slik at kunden ble fornøyd.

Her er det kunden som har jobbet frem denne løsningen........

Jeg mener at mange som jobber med kunder har litt å lære.....om ydmykhet og det å se løsninger istedenfor å bare stå på sitt. For det som noen ser som en filleting (du ser jo dette hullet som en filleting), trenger ikke å være en filleting for kunden........og det er kunden som bestemmer om han ønsker å komme tilbake........ Og blir det mange nok kunder som ikke ønsker seg tilbake, så vet alle hvordan det går med en bedrift.......

Tror mange kunne trengt et kurs hos Johnny......

May-Britt

Vel-vel-vel..... velger å ikke kommenteren det her..... vil egentlig ikke si du har gjort annet, enn å legge forventningen på løsning, ned på et realistisk nivå, og som ble skisert ganske tidlig i tråden her....

Å kalle en legesekretær (for det er jo den funksjonenen en møter i tlf, selv om du er sykepleier) en kundebehandler, var vel å strekke det vel langt syntes jeg...... betrakter faktisk ikke legesekretæren for kundebehandleren til legen..... men nok om det......

Vegard skrev:

May-Britt

Vel-vel-vel..... velger å ikke kommenteren det her..... vil egentlig ikke si du har gjort annet, enn å legge forventningen på løsning, ned på et realistisk nivå, og som ble skisert ganske tidlig i tråden her....

Å kalle en legesekretær (for det er jo den funksjonenen en møter i tlf, selv om du er sykepleier) en kundebehandler, var vel å strekke det vel langt syntes jeg...... betrakter faktisk ikke legesekretæren for kundebehandleren til legen..... men nok om det......

Vel,eg vil nå påstå at det dreier seg om kundebehandling å bli møtt av en hjelpsom sykepleier når man ringer og skal bestille seg en time eller bare lurer på noen praktiske opplysninger.....eller skal ta en blodprøve.

Jeg vil her si "sykepleier"har mye å si.Å føle sig hjemme-varme-gi dig
en varm klem gode ord kos på hånden eller en klem,men en forhandler gir dig ikke dette,er kjøpet gjort og ferdig da gidder de ikke mere..
Det var mine ord for kvelden,sikkert mange som ikke er enige med mig.

Kundebehandling..... hvis 90% av mine kunder er fornøyd, så er jeg fornøyd... de resterende 10% blir aldri fornøyd likevel..

Sten Rune skrev:

Kundebehandling..... hvis 90% av mine kunder er fornøyd, så er jeg fornøyd... de resterende 10% blir aldri fornøyd likevel..

Du høres så hyggelig ut at da velger jeg å tro at det er noe galt med de 10% kundene.......

Sten Rune skrev:

Kundebehandling..... hvis 90% av mine kunder er fornøyd, så er jeg fornøyd... de resterende 10% blir aldri fornøyd likevel..

Sten Rune

Helt enig det..... og de 10% som ikke er fornøyd, de bruker en ufosvarlig mye tid på..... og det må jo faktureres på noe..... så de er noen dyre kunder...... og enkelte er det faktisk en fordel om en slipper å se igjen.....

var en gang på et traktorverksted, hvor det kom en direkte ufordragelig kunde..... innehaveren, som selv var kundebehandler, og han som fikk gjenomgå, sa da han skulle ha betalt ved kassa, etter å ha fått mye dritt: 254 kr, og kom aldri igjen!!!!!!!

har tenkt på han noen ganger, når vrange kunder har vist seg...... men har ikke brukt den der......

Vegard skrev:

Sten Rune skrev:

Kundebehandling..... hvis 90% av mine kunder er fornøyd, så er jeg fornøyd... de resterende 10% blir aldri fornøyd likevel..

Sten Rune

Helt enig det..... og de 10% som ikke er fornøyd, de bruker en ufosvarlig mye tid på..... og det må jo faktureres på noe..... så de er noen dyre kunder...... og enkelte er det faktisk en fordel om en slipper å se igjen.....

var en gang på et traktorverksted, hvor det kom en direkte ufordragelig kunde..... innehaveren, som selv var kundebehandler, og han som fikk gjenomgå, sa da han skulle ha betalt ved kassa, etter å ha fått mye dritt: 254 kr, og kom aldri igjen!!!!!!!

har tenkt på han noen ganger, når vrange kunder har vist seg...... men har ikke brukt den der......

En skulle sagt det direkte noen ganger ja... merker ikke noe til det lenger nå som jeg bare er på industri, men har gått noen runder tidligere når en var på hjemme-service...

Sten Rune skrev:

Vegard skrev:

Sten Rune skrev:

Kundebehandling..... hvis 90% av mine kunder er fornøyd, så er jeg fornøyd... de resterende 10% blir aldri fornøyd likevel..

Sten Rune

Helt enig det..... og de 10% som ikke er fornøyd, de bruker en ufosvarlig mye tid på..... og det må jo faktureres på noe..... så de er noen dyre kunder...... og enkelte er det faktisk en fordel om en slipper å se igjen.....

var en gang på et traktorverksted, hvor det kom en direkte ufordragelig kunde..... innehaveren, som selv var kundebehandler, og han som fikk gjenomgå, sa da han skulle ha betalt ved kassa, etter å ha fått mye dritt: 254 kr, og kom aldri igjen!!!!!!!

har tenkt på han noen ganger, når vrange kunder har vist seg...... men har ikke brukt den der......

En skulle sagt det direkte noen ganger ja... merker ikke noe til det lenger nå som jeg bare er på industri, men har gått noen runder tidligere når en var på hjemme-service...

Sten Rune

merker det en del på små-entreprenører jeg...... de har fått et oppdrag, og tror ikke de finnes noe viktigere i verden, og at alle står klar for å yte alt for de......