Hei !
Trykk her for bilder av skadene !Bilder av tilsvarende vogn som referanse, en 743 UK 2011 modellBildene i denne nederste linken har jeg mottatt fra en av de gode hjelperne her på forumet. Takk Lc120 !!
Denne vognen er altså ett år eldre enn min egen, er kjørt mange ganger lengre enn min egen, og i varierende årstider.
Jeg har importert vogn fra en forhandler i Danmark, og ønsker med dette å dele mine erfaringer med dere.
Vognen er en 7 metring, og handelen inkluderer en del ekstra utstyr montert av samme selger.
Jeg ønsker å fremheve at jeg er en krevende kunde. Med det mener jeg at jeg betaler det som produktet koster, men da
skal også produktet og dets funksjoner være i henhold til annonsert og som bestilt.
Jeg har ingen problemer med å akseptere at feil kan skje, men det viktige er da at ansvar blir tatt og feilen rettet.
Videre vil jeg påpeke at det jeg beskriver her er er slik saken har forløpt, og det blir selvfølgelig preget av
min dårlige erfaring.
Imidlertid så prøver jeg ikke å svartmale hverken saken eller forhandler ved å tillegge usannheter.
Da blir det opp til dere å konkludere
Navnet på vognmerke og forhandler ønsker jeg heller ikke å gå ut med i denne omgang.
Så om noen av dere har planer om å kontakte danske forhandlere for potensiellt kjøp så kan dere jo spørre vedkommende om de har vært part i denne saken eller ikke.
Da blir det opp til vedkommende å bekrefte eller avkrefte.
Jeg kan nok betraktes som en novise på caravan og camping da jeg ikke har kjørt vogn siden midten på nittitallet.
Forberedelse til handel startet allerede i Januar 2012. Først og fremst med tanke på vintercamping, og da like godt ny vogn til årets sommerferie.
Forespørsel ble sendt til flere forhandlere av denne typen vogn, og jeg falt for den som var billigst for en standard utstyrt
vogn.
Selger var i tidlig fase meget imøtekommende for mine spørsmål om regler for import, ekstra utstyr etc.
Alt så ut til å være plankekjøring med en proffesjonell selger i den andre enden.
I midten av februar 2012 var teoretisk konfigurering av vognen klar. Dvs alt ekstra utstyr jeg ønsket levert var definert,
og jeg aksepterte selgers pristilbud med krav om frist for levering av vognen.
Ekstra utstyr for en slik doning kan være så mangt, men et ufravikelig krav er at utstyret skal virke slik produsent
og selger annonserer. Ihvertfall intet mindre.
Jeg er også av den formening at ekstra utstyr i en ny vogn, og der penetrering av vognens flater er påkrevd skal gjøres av
forhandler. Ved evt. reklamasjon blir det derved ingen diskusjon om ansvar.
Her lister jeg opp det av ekstra utstyr som er essensielt for å dele mine erfaringer :
*NX-5 alarmsystem med
-2 utvendige trådløse beveg.detektorer,
-1 innvendig beveg.detektor,
-1 propan detektor,
-1 propan/CO2 detektor,
-2 stk blinkdioder
*Smart SMS box (hovedsakelig for å ringe vogna varm)
-1 stk varmeføler,
-1 stk innvendig bevegelsesdetektor
*Enduro Premium Mover, Singel
*Automatisk parabolantenne
*Fritidsbatteri, 100 amper
Utstyret ovenfor ble bestillt ut fra mottatt "katalog" fra selger, og etter flere runder med han for å forsikre om at det er
riktig utstyr til min vogn.
Selger anbefaler først bly/syre batteri på 100 Ah. Jeg går et par runder på denne siden jeg mener at et GEL batteri
kanskje egner seg bedre (dette har jeg lest om) siden også vognens ladesystem takler GEL batterier.
Selger anbefaler så et GEL batteri på 90 Ah.
Batteristørrelse viser seg etterhvert å være feil i forhold til Enduros anbefaling for deres Mover selv om selger sier
"Det
har 90 AH og det er rigeligt til moveren også"Batteristørrelse måtte oppgraderes.
Kort tid før avhenting av vognen måtte Enduro Mover taes vekk fra bestillingen da denne var for svak
for denne doningen. Disse opplysningene lå hele tiden tilgjengelig i Enduros spesifikasjoner, og burde ikke være en nyhet
for selger.
På mitt spørsmål om denne vognen har vinterkobling så kvitterer selger med å spørre hva dette er.
Dette var et jo et helt ærlig tilbakemelding, men selv etter at forklaring ble oversendt ham kunne han fremdeles ikke fortelle om
funksjonen eksisterte for denne vognen.
Jeg forlanget da koblingsskjema tilsendt, og fikk her bekreftet at vinterkobling er integrert.
Jeg hadde allerede bestillt ekstra batteribooster da koblingsskjema ble mottatt.
Koblingsskjemaet viste at booster er standard fra fabrikk for denne vognen.
Ekstra Booster ble avbestillt.
Kunne blitt noen unødvendige kostnader her.
Alarmsystemer:
Her gikk jeg for NX-5, men savnet muligheten til å ringe vogna varm.
Fant derfor ut at Smart SMS BOX kunne være et supplement, men jeg så samtidig at jeg da ville få 2 separate
alarmsystem og som virket helt unødvendig.
Jeg prøvde å rådføre meg med selger rundt disse spørsmål, men det var fåfengt, og jeg endte opp med å bestille
begge systemer.
Siden jeg nå hadde 2 separate alarmsystemer m/sine separate detektorer så var det viktig for meg at
plassering og funksjoner ble så optimale som mulig.
Jeg foreslo for selger plassering av de 2 stk innvendig beveg.detektorer slik at vognens innvendige areal ble dekket best
mulig.
Det ville betydd montering lengst mulig fra hverandre i lengderetning, og følgelig noe mere arbeid.
Men den gang ei. Begge detektorer ble av forhandler plassert nærmest mulig kontrollenhetene.
Disse to detektorene står nå ca 1 meter fra hverander, peker i nøyaktig samme retning og ivaretar bare et begrenset
areal.
Jeg føler dette helt idiotisk som innehaver av 2 flotte alarmsystemer samtidig som valg av montering har redusert de flotte muligheter som ligger i systemene.
Jeg forlanget oppgitt serienummer på ekstra utstyret og siste versjonsnr. for software på elektronikk som f.eks:
*Styreenhet for parabol
*NX-5
*Smart SMS BOX
Dette fordi her er stadig oppgraderinger av funksjoner for slikt utstyr, og da er det greit å vite hva eget utstyr
er i stand til å prestere.
Jeg forsto imidlertid av selger (mellom linjene) at slike henvendelser ikke imøteses.
Så kom dagen da selger skulle montere de utvendige (trådløse) beveg.detektorene mot NX-5 modulen.
De prøvde...og prøvde å få kontrollenheten og detektorene til å snakke sammen, men ikke f....
En telefonsamtale til produsenten, Nortronix avslørte at NX-5 modulen som selger hadde montert i min vogn
slettes ikke kunne prate med de trådløse detektorene fordi...selger hadde en gammel og ikke-oppgradert versjon som var
uten kommunikasjons modul.
Nor-tronix sendte komm.modul hjem til meg for selvmontering.
Det viser seg også i ettertid at innvendig beveg.detektor for NX-5 var koblet slik at eier av vognen og hans familie ikke
kunne bevege seg i deler av vognen når "nattmodus" for alarmen var påslått. Da reagerte detektoren som om her var innbrudd
i vogna. Før jeg fant ut av dette så hadde vi noen valg: å ikke bevege oss i sengen (du snakker om ferie!!), lukke
innvendige skilledører (siden disse detektorene bare dekker et lite område) eller la alarmen forbli avslått. Vi prøvde alle
disse mulighetene i løpet av ferien
Dette er nå fikset.
En annen ting er at NX-5 enheten har feilet totalt, og må byttes.
Jeg valgte igjen å kontakte produsenten Nortronix direkte (uten å gå via selger) og kan bare gi Ole-Petter Lydhus hos
Nortronix de beste skussmål for handlekraftighet og service.
Han sender meg en ny NX-5.
Jeg bestillte SMART SMS BOX og beskrev modellnavn/nr for selger siden her er en utgave som er kapslet og
spesiellt beregnet for mobile forhold som i en campingvogn.
Selger har derimot montert en billigere og åpen vesjon, og som er mere beregnet på hus og hytter.
Dette har jeg ikke orket å ta opp med selger siden det blir en bagatell i den store sammenheng, men hvorfor gjør han
dette?
Undertegnede og selger hadde en avtale om at jeg skulle hente vognen ved deres butikk i Danmark en lørdag og
på avtalt tidspunkt.
Pr telefon samme morgen ble avtalt tidspunkt forskjøvet siden forhandler ennå drev med montering av kontrollenhet for
parabol og hadde møtt problemer.
Ny kontrollenhet måtte fraktes fra et annet sted i Danmark og var på vei.
Godt jobbet, men i seneste laget.
Jeg hadde i utgangspunktet god tid til gjennomgang av vogn og utstyr før jeg måtte reise avgårde i henhold til
min reiseplan.
Denne tiden ble imidlertid spist opp med venting siden arbeid med parabol ennå ikke var ferdig, og det ble derfor til
slutt en kjapp gjennomgang for å se at utstyret i det minste var påhengt vogna.
Selger gjorde noen overbevisende tester for meg med NX-5 modulen samt Smart SMS Boxen.
Altså de ga fra seg lyd og sendte SMS. Mere var der ikke tid til.
Vognen var skitten siden denne type klargjøring ikke var utført av forhandler.
Imidlertid så kompenserte han for dette med 2 stk kjørespeil.
Vel, dette var absolutt kortversjonen av ekstra utstyr og de utfordringer og som lå i dette.
Hele historikken blir for lang å ta inn her, men den ligger tilgjengelig.
Her ligger djevelsk mye tidsbruk mot selger for å få vognen konfigurert slik jeg ønsket, men
det endte altså ikke slik jeg ønsket uansett.
Min påstand er at denne forhandleren og hans team ikke har den detaljkunnskap om selve vogna og dens funksjoner som
bør være et minstekrav. Hvordan ALDE fungerer og dens vinterkobling (spesiellt etter min forklaring for hvordan
vinterkobling fungerer) burde være elementært. Også det at batteribooster er integrert i denne vognens elektroniske
system burde selger eller noen rundt han kunne svare på.
Videre har de ikke et snev av snøring når det gjelder det ekstrautstyr de forhandler og dets funksjoner. Ihvertfall ikke det
ekstra utstyr som jeg kjøpte av dem.
Selger så nok på et tidlig tidspunkt at han i utgangspunktet hadde lovet mere enn det han hadde oversikt over.
Han prøvde mange skitne knep (i mine øyne) for å komme seg unna situasjonen, og kansellerte ved en aledning hele
handelen.
Det gikk da ikke slik.
Det skal imidlertid bli verre.Mye verre!
Vel hjemme med vognen fikk den full overhaling med vask ut-/innvendig samt polering.
Den ble så plassert på tunet i all sin prakt (trodde jeg).
Sittende på trappa en solfull dag med en kopp kaffe beskuet jeg nyvinningen.
I et øyeblikk ble jeg opphengt i en merkbar forskjell på galvaniseringen foran overbygget sammenlignet med
det under. Jeg trodde først det var lyset som bedro, men etter å ha ført hånden over området så var her virkelig
stor forskjell.
Foran overbygget er rammen/draget blankt og helt glatt. Under overbygget helt matt, ru og flasser.
Jeg tok en rask kikk på undersiden. Jo, dette kan ikke være som det skal på en 2012 modell.
Det jeg så her var en reaksjon på rammen. I tillegg var innfestingsbolter angrepet med et hvitt belegg
som resultat. Jeg tok kjapt noen bilder.
En bekymringsmelding ble sendt til forhandler, med beskjed om forskjellen på overflaten foran og under vogna.
Videre om angepet på innfest.boltene.
Jeg hevder også reklamasjon.
Så var det ferie.
Med 3 uker i Sverige og Finland fikk vi se mange flotte vogner, og også noen helt identisk med vår egen.
Jeg var ikke så lite nyskjerrig på hvordan understellet på disse vognene var sammenlignet med vår, og benyttet
anledningen til å kikke.
Jeg ble litt nedstemt hver gang siden disse vognene på alle måter så helt nye ut.
Vår vogn er jo også helt ny, men en gammel og velbrukt gjødselvogn ser mye bedre ut i rammeverket.
Så, etter min tidligere bekymringsmelding kom svaret fra produsent av vognen:
"Du er utsatt for en kosmetisk endring i galvaniseringen, og som ikke betyr noe for kvaliteten.
Vi har imidlertid et kraftig stoff som du kan påføre for å sminke opp. Metalloxin".
Mitt svar var at jeg ikke ser nytten av å legge energi i sminke så lenge konklusjonen er
av estetisk art og at kvaliteten er vedlikeholdt.
Jeg ber samtidig om at de besvarer om denne vogna er kjørt på saltede vinterveier, men
dette kjenner ihvertfall ikke forhandler til.
For to dager siden var det på med kjeledress, og jeg krøp under vogna for en skikkelig gjennomgang under det hele.
Her var tingenes tilstand bortimot hinsides for jævlig !!!!*Massiv reaksjon i galvaniseringen over hele fjøla.
*Mer eller mindre alle innfestingsbolter var dekket av "hvitt pulver" fra galvaniske reaksjoner.
*Bremsetromler er kraftig berørt og rustne.
*Det som er ellers er av ubeskyttet stål er rustent.
*Stag på støtdempere der maling har sluppet er angrepet av rust.
*Svart Tectylstoff som er påsmurt over plateskjøter flasser i store flak.
*Hvitt skumlignende stoff er avdekket i plateskjøter, og jeg vet sannelig ikke om dette kan være selve isolasjonen i vogna som er
blottlagt.
*Heller vet jeg ikke hva dette svarte Tectylaktige stoffet som flasser gjør under her.Det ser for meg ut til å være
påført i ettertid på spesielle steder. Etter skader kanskje?Mange bilder ble tatt, og oversendt forhandler.
Jeg har også tilbydd meg å betale reise og losji til den representant forhandler måtte ønske skal inspisere skaden.
Dette blir uansett billigere for meg enn å frakte vognen til Danmark kun for en inspeksjon.
Som jeg sa innledningsvis så er det legalt å begå feil.
Styrken ligger i å ta ansvar, vedkjenne seg feilene og korrigere dem.
Vognen ble primært innkjøpt for plassering i "vinterland" mens barna er så små at vi ennå får de med oss, men
dette ser høyst usikkert ut slik det står til her.
Jeg avventer nå en ny tilbakemelding på forholdet, men med kjøpsprosessen friskt i minnet føler jeg meg ikke sikker på at
her blir tatt ansvar i utgangspunktet. Sminke er en flott sak, men vi vet jo selv at det har sin sine grenser
De bilder som er tatt av skadene kunne jeg tenkt meg å meddele dere, men vet ikke helt hvordan jeg skal gjøre dette.
Oppdatering i saken skal bli gitt her på forumet så snart her er bevegelse.[url=https://docs.google.com/open?